1. Identificación del Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es CDA Unicentro Cali S.A.S. / CDA TECNICENTER, con domicilio en la ciudad de Cali, Colombia, ubicado en Centro Comercial Unicentro Cali, Carrera 100 # 5-169, Torre de Parqueaderos Piso 4, correo electrónico de contacto: atencion@cdaunicentrocali.com y teléfono: +57 (602) 339 6565.
2. Marco Legal
La presente política se rige bajo los parámetros de la Constitución Política de Colombia, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y demás normas complementarias sobre la protección de datos personales.
3. Datos Recolectados y Finalidad del Tratamiento
Los datos personales proporcionados a través de formularios web, agendamiento de citas y canales directos (nombre, cédula, teléfono, correo electrónico, placa vehicular y datos de la licencia de tránsito) serán utilizados exclusivamente para:
- Gestionar el agendamiento preferencial de turnos de inspección técnico-mecánica y de emisiones contaminantes.
- Registrar, consultar y transmitir la información requerida por el Registro Único Nacional de Tránsito (RUNT) y el Ministerio de Transporte.
- Enviar notificaciones de confirmación y recordatorios de turnos vía mensaje de texto (SMS), WhatsApp o correo electrónico.
- Remitir recordatorios sobre fechas de vencimiento de su Revisión Técnico-Mecánica y SOAT.
- Atender peticiones, quejas, reclamos y encuestas de satisfacción de servicio.
4. Derechos del Titular
De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente al responsable.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de datos.
- Ser informado respecto del uso que se le ha dado a su información.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no medie un deber legal o contractual que impida su eliminación.
5. Procedimiento para Ejercer los Derechos (Habeas Data)
El titular puede enviar su solicitud formal al correo atencion@cdaunicentrocali.com, indicando nombre completo, número de documento de identidad, descripción de la consulta o reclamo y datos de contacto. La solicitud será atendida en un plazo máximo de diez (10) días hábiles para consultas y quince (15) días hábiles para reclamos.
6. Seguridad de la Información
Implementamos medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. No vendemos, alquilamos ni transferimos sus datos a terceros con fines comerciales sin su previa autorización.
2. Términos y Condiciones del Servicio
1. Generalidades
El presente documento regula el acceso, uso del sitio web y el agendamiento digital de servicios prestados por CDA Unicentro Cali S.A.S. / CDA TECNICENTER, Centro de Diagnóstico Automotor debidamente acreditado ante el Organismo Nacional de Acreditación de Colombia (ONAC) y habilitado por el Ministerio de Transporte y la Superintendencia de Transporte.
2. Agendamiento de Turnos y Citas
- El agendamiento en línea representa una reserva prioritaria de turno sujeta a disponibilidad de la pista de diagnóstico.
- Para hacer efectiva la cita, el usuario debe presentarse en las instalaciones (Piso 4 de la Torre de Parqueaderos de Unicentro Cali) con al menos diez (10) minutos de anticipación al horario reservado.
- La reprogramación o cancelación del turno puede realizarse a través de los canales digitales de atención sin penalidad económica.
3. Requisitos para la Inspección Técnico-Mecánica
Para someter el vehículo al proceso de diagnóstico, el cliente debe cumplir y presentar:
- Licencia de tránsito original o documento legal de propiedad del vehículo.
- Seguro Obligatorio de Accidentes de Tránsito (SOAT) vigente registrado en RUNT.
- El vehículo debe ingresar sin carga, en adecuadas condiciones de aseo (sin exceso de barro o grasa que impida la inspección visual) y con nivel suficiente de combustible y fluidos para las pruebas dinámicas.
4. Protocolo de No Aprobación (Segunda Inspección)
En cumplimiento de la Resolución 3768 de 2013 del Ministerio de Transporte:
- Si el vehículo es reprobado por defectos tipo A o acumulación de defectos tipo B, se expedirá el Formato Uniforme de Resultados (FUR) especificando las fallas detectadas.
- El propietario cuenta con un término de quince (15) días calendario contados a partir de la fecha de expedición del FUR para corregir los defectos y presentar el vehículo nuevamente.
- La segunda revisión se realizará sin costo adicional, evaluando de forma exclusiva los puntos que originaron el rechazo inicial. Vencido este plazo, deberá iniciarse un nuevo proceso con pago total del servicio.
5. Responsabilidad del Usuario
El usuario garantiza que la información suministrada al momento de reservar o facturar es veraz y actualizada. El CDA no se hace responsable por multas, comparendos o sanciones de tránsito derivadas de circular con la Revisión Técnico-Mecánica o SOAT vencidos antes o después de la prestación del servicio.
6. Modificaciones
El CDA se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento para ajustarse a cambios normativos o mejoras operativas. Las modificaciones entrarán en vigencia a partir de su publicación en este sitio web.